ISO9000实现管理信息化的必要性-郑州众智质量管理体系认证

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ISO9000实现管理信息化的必要性

文章来源:郑州市众智质量认证咨询有限公司 日期:2019-09-12 点击数:
ISO9000认证标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验,吸收了当今许多优秀的管理方法,是完善企业质量管理体系的指南。然而,由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段,时间一长相关措施的执行便流于形式,制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用,但由于文件与业务是可以分离的,企业实际业务运作是否严格按文件要求执行,也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此,ISO9000要在企业长期有效地运行,就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而erp作为一种集现代化管理思想与信息技术于一体的管理工具,可以有效固化ISO9000的成果。它之所以能从众多的信息化技术中脱颖而出,是由erp与ISO9000自身的内容、特点所决定的。
1、erp与ISO9000的管理目标一致,都希望通过整合企业内外部资源,规范企业作业流程,实现业务各环节的标准化,减少冗余与浪费,提高企业综合竞争能力。两者都强调以业务流程为基础,致力于持续改进,顾客满意。这些共同的管理目标成为ISO9000与erp融合的基础。
2、erp与ISO9000都具有规范管理的作用。ISO9000认证通过文件化将过程标准化,强调说到的一定要做到,在实际业务的执行中需要依靠完善的管理机制,但由于人的灵活性较大而难以持续。erp的实施建立在流程合理化与规范化的基础之上,它依靠计算机系统的强制性,一环紧扣一环,驱使业务按标准流程与规范来执行。这种强制性使人们必须按“章”办事,使ISO9000贯标的热情和理念得以持续,让质量管理制度和措施得以固化。
3、erp可以帮助人们高效地采集、存储、传输、处理企业日常业务中产生的大量数据,为企业各层次的管理者提供及时准确的决策信息。而企业质量管理涉及的所有领域都离不开对数据信息的处理,按照ISO9000标准的要求,企业必须记录各类质量数据并进行统计分析。试想如果没有信息化技术,人们不得不花费大量时间来收集处理数据、绘制图表等,由此造成信息质量和时效都大打折扣,挫伤了人们的积极性。正是因为信息化技术满足了企业追求效率的内在需求,ISO9000实现管理信息化也就成为必然。
4、erp涉及企业管理各领域各层面的内容,质量管理作为企业管理的重中之重,必然是erp的重点之一。而ISO9000作为世界范围通行的质量标准,必然为erp所考虑。事实上不少erp软件都支持ISO9000,并在不断增强对其它质量标准的支持,如qs9000,gsp等。我们可以从金思维erp(下文简称jserp)中看到,ISO9000的绝大多数要素都可以融入erp中,这种结合给企业质量管理带来了成效。
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